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DOMANDE FREQUENTI

domande frequenti
  • Come faccio a prenotare?
    Innanzitutto ricorda che le camere mostrate sono quelle realmente disponibili nel momento in cui stai effettuando la ricerca e la prenotazione: sono disponibilità reali.
    Inserisci nel form di ricerca la destinazione, la data di arrivo e la data di partenza, il numero di persone (adulti e bambini) e infine clicca sul pulsante "cerca".
    Il sistema ti mostrerà un elenco di hotel con le camere disponibili e le tariffe di ogni camera.
    Cliccando sull'hotel puoi accedere a tutte le informazioni aggiuntive sull'hotel, tra cui i servizi, le foto, la cancellation policy.
    Quando avrai deciso quale hotel e quale camera fanno il caso tuo, allora clicca su "prenota" a fianco della camera scelta. Si aprirà un form su server sicuro dove ti verranno chiesti i dati personali. Puoi inserirli tranquillamente perchè il reservation software One-Booking è fatto in modo che nessuno verdrà i tuoi dati, se non l'hotel dove stai prenotando..
    Quando confermerai la prenotazione cliccando su "prenota" che sta in fondo al form, riceverai una mail di conferma.
    La prenotazione è automaticamente confermata dal sistema ma nessun addebito verrà fatto sulla tua carta di credito. Pagherai all'hotel al termine del tuo soggiorno.
    Solo nel caso in cui non ti presentassi in hotel senza aver cancellato preventivamente la tua prenotazione, l'hotel avrà diritto ad addebitare sulla tua carta di credito quanto previsto dalla cancellation policy.
  • Come faccio ad essere sicuro che la mia prenotazione è davvero confermata?
    Gli hotel che mettono una camera sul nostro sistema garantiscono che quella camera è davvero libera e disponibile al prezzo indicato. Tu riceverai una mail di conferma dal nostro sistema e lo stesso farà l'hotel che avrà nelle sue mani i tuoi dati.
    Conserva con cura la mail di conferma perchè il numero che lì viene indicato ti verrà chiesto ogni volta che disideri modificare o cancellare la prenotazione.
    Potrai cambiare o annullare la tua prenotazione solo on line.
  • Posso usare la mia carta di credito tranquillamente?
    E' buona regola controllare gli estratti conto della carta di credito tutti i mesi, così come ogni altro conto bancario, perchè un errore potrebbe sempre avvenire. Per quanto riguarda la sicurezza devi essere tranquillo, i dati della tua carta di credito vengono custoditi su server sicuro ove nessuno può arrivare.
  • Voi garantite la mia privacy?
    Forse sai che in Italia c'è una delle normative più restrittive in materia di privacy e trattamento dei dati personali. Comunque i dati personali sono nelle mani del nostro sistema e dell'hotel dove hai prenotato. Nel form di prenotazione viene chiesto se desideri o non desideri ricevere da noi delle comunicazioni commerciali, e ci atterremo scrupolosamente alle tue indicazioni.
    Certamente non daremo i tuoi dati personali a nessun ente diverso da Planethotel srl, e l'hotel che hai prenotato.
  • Il prezzo è davvero il più basso che posso trovare in Internet?
    Sì. I prezzi non li determina il gestore del sistema di prenotazioni ma direttamente il singolo hotel. Il sistema di prenotazione che stai usando mette direttamente in concorrenza i diversi hotel, che stabiliscono il prezzo per le varie tipologie di camere che offrono: se c'è un hotel che offre il prezzo più interessante qui lo trovi di sicuro.
  • Che cos'è la Cancellation Policy?
    Tu puoi tranquillamente prenotare e cancellare la tua prenotazione fino all'ora stabilita dall'hotel dove hai fatto la prenotazione. Ogni hotel ha la propria cancellation policy, perciò è necessario leggerla con attenzione. Proprio per questo la cancellation policy è ripetuta anche nella mail di conferma della prenotazione che tu ricevi. Per cancellare clicca qui.
  • Il prezzo della camera comprende il breakfast?
    Sì, tutti i prezzi sono comprensivi di breakfast e tasse. Nei rarissimi casi in cui il breakfast non è compreso viene indicato esplicitamente.
  • Mostrate i prezzi per persona o per camera?
    Il prezzo che viene mostrato è il prezzo totale di pernottamento e prima colazione dell'intero soggiorno, per il numero di persone per le quali stai prenotando.
    Nei casi in cui il trattamento fosse diverso dal pernottamento con prima colazione (mezza pensione e pensione completa, pacchetti vari, etc.), esso viene descritto chiaramente. Per esempio, negli alberghi del mare e della montagna di solito vengono presentati pacchetti mezza pensione o pensione completa per periodi di almeno 3 giorni. Per questo, quando prenoti dei pacchetti vacanze, ti suggeriamo di leggere attentamente il servizio offerto - mezza pensione, pensione completa o altro - e di scegliere il trattamento che preferisci.
  • Posso prenotare stanze anche per 3 o 4 persone?
    Sì, e al solito è molto facile. Perchè se cerchi, ad esempio, le stanze libere dal 15 al 22 giugno per 1 adulto e 2 bambini, ti verranno presentate solo quelle effettivamente disponibili. Una bella garanzia.
  • Dove trovo le informazioni riguardanti i servizi offerti dall'hotel?
    Le trovi nella pagina di informazioni di ogni singolo hotel.
  • Dove trovo le informazioni sulla zona dove si trova l'hotel?
    Le trovi subito: nell'elenco degli hotel disponibili che ti viene mostrato quando hai lanciato la tua ricerca, sono indicati sia la zona in cui si trova, che l'indirizzo completo di ogni albergo.





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