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Web marketing - progettare e creare il sito web dell'hotel

Web marketing - progettare e creare il sito dell' hotel



Quando vi affidate ad una società di consulenza per la progettazione e/o indicizzazione del sito web del vostro hotel controllate che quello che vi viene offerto sia davvero quello di cui avete bisogno.

Non lasciatevi incantare da proposte di siti pieni di orpelli, immagini in movimento ed effetti speciali da urlo. Certo il sito deve essere bello e accattivante ma innanzitutti il sito dell'hotel deve essere creato in modo da essere utile per acquisire clienti e prenotazioni on line, fornire informazioni e presentare il vostro hotel.

Non una bacchetta magica, ma un buon strumento di lavoro quotidiano.

Come scegliere la consulenza giusta?

La società incaricata deve offrire insieme al sito anche tutta la strategia per farvi raggiungere i vostri obiettivi.

I servizi proposti devono dunque comprendere:
  • Analisi delle vostre esigenze e progettazione accurata delle soluzioni
  • Servizio di hosting (i server dove risiederà il vostro sito )
  • Grafica (elegante come l'hotel ma che non appesantisca la navigazione)
  • Sito dinamico
  • Sistema gestione dei contenuti (per aggiornare online e con semplicità il sito)
  • Usabilità (organizzazione dei contenuti e dei percorsi di navigazione)
  • Redazione dei contenuti (affiancamento nella composizione di testi)
  • Traduzione (tre lingue oltre l'italiano)
  • Ottimizzazione (predisporre al meglio il sito per essere trovato dai motori di ricerca)
  • Servizi di statistiche e analisi dell'accesso
  • Formazione
  • Assistenza
  • Indicizzazione
  • Servizio di newsletter
Vediamo nello specifico i servizi necessari per ottenere un buon sito per il vostro hotel.

Hosting ovvero la casa del vostro sito
Il servizio di hosting (i computer dove il sito risiede fisicamente) deve essere tarato sulle vostre esigenze di traffico. Server sicuri, affidabili, con assistenza completa per garantire la sicurezza e la qualità della casa del vostro sito. Generalmente nel servizio di hosting è compreso il servizio di e-mail per tutto il personale dell'hotel.

Grafica
Il vostro è un hotel elegante. La grafica dovrà essere elegante ma nello stesso tempo non appesantire la navigazione. Tutti gli aspetti grafici dovranno essere concordati con voi. Il suggerimento è, ad esempio, di impostare le tonalità cromatiche del sito sulle stesse dell'hotel "in carne ed ossa".

Gestione dei contenuti
Il sistema di gestione dei contenuti deve permettervi di creare e modificare con semplicità i testi, foto e menù direttamente online sulle pagine del sito stesso.
Meglio se il sistema è multi-utente così ogni elemento del personale dell'hotel potrà modificare la propria area di competenza: le tariffe chi si occupa delle tariffe, gli eventi per chi si occupa di eventi e così via. Senza che vi sia necessità di competenze tecniche particolari.

Usabilità
L'obbiettivo principale è quello di trattenere il visitatore del sito, di farlo tornare o di acquisirlo come cliente.
Per fare questo serve uno studio approfondito della struttura dell'intero sito e delle singole pagine. Il visitatore deve capire subito cosa fare e dove andare, con percorsi di navigazione chiari e brevi. In termine tecnico si chiama usabilità ed è fondamentale per il successo di un progetto web.

Redazione dei contenuti
E' indispensabile la supervisione nella realizzazione dei contenuti. Bisogna insomma creare insieme a voi i contenuti perché nessuno meglio di voi conosce l'hotel. Un buon consulente deve consigliare toni, stile, modalità, tecniche.

Traduzioni
Il servizio di traduzione professionale dovrebbe essere in 3 lingue oltre all'italiano. Inoltre deve essere fatto con un occhio alla indicizzazione, per questo un buon traduttore non basta, ma deve essere guidato da chi ha internamente personale che parla inglese tedesco francese.

Ottimizzazione
L'ottimizzazione del sito, per facilitare l' indicizzazione sui motori di ricerca, parte prima di tutto dalla qualità con cui è stata costruito il sito stesso. In parole povere non servono trucchi o sotterfugi (spesso controproducenti) ma buon senso, codice pulito e ben fatto (certificato secondo gli standard internazionali), titoli giusti, parole chiave azzeccate, evidenziazioni pertinenti, formattazione dei contenuti ad hoc, indirizzi di pagine efficaci.

Servizio di statistiche e analisi degli accessi
Insieme al sito chiedete di installarvi più servizi di statistiche per un'analisi completa e approfondita degli accessi. La soluzione migliore è che le statistiche siano consultabili online in ogni istante dal cliente, che comunque deve ricevere almeno ogni mese dei report con l'analisi dei dati per verificare eventuali azioni di perfezionamento del posizionamento del sito o dei percorsi di navigazione.

Le statistiche complete devono fornire dati su:
  • dettagli visitatori : data, ora, ip, provenienza, etc.
  • pagine visitate
  • percorsi di visita
  • tempi permanenza
  • referer esterni
  • motori di ricerca
  • query ai motori
  • parole cercate
  • accessi per giorno
  • accessi per mese
  • calendario accessi
  • confronto mesi
  • paesi
  • lingue
  • altro
Formazione e Assistenza
Un ottimo servizio di web marketing per la progettazione del sito del vostro hotel comprende la formazione iniziale per imparare con semplicità e molto velocemente l'utilizzo del sito, videoguida, manuali, assistenza telefonica, via mail e chat per ogni dubbio, chiarimento, spiegazione. Imparerete presto e bene. Insomma non dovete essere mai soli in caso di necessità.

Newsletter
Il servizio di newsletter prevede:
1) realizzazione grafica del modello di newsletter coerente con il sito internet
2) revisione dei contenuti delle newsletter

Indicizzazione
Il servizio di indicizzazione che vi viene fornito (posizionamento del sito dell'hotel il più possibile in alto nei risultati dei motori di ricerca), deve essere prima di tutto "a risultato". Insieme al "consulente" si sceglie il numero e le chiavi di ricerca per cui si vuole indicizzare il sito. "A risultato" vuol dire che il servizio viene pagato solo se ottengono i risultati prefissati con il cliente, ovvero solo se il sito compare nei primi 30 risultati di ricerca dei motori prescelti. Più si è nei risultati più si paga, ma sapendo già dall'inizio il tetto massimo di spesa.

Con questo metodo in pratica:
- spendete solo se guadagnate
- potete stabilire un budget massimo sin dall'inizio
- pagate la società di consulenza solo se sa fare bene il suo lavoro

Pubblicità su Google e su altre directory
E' dimostrato che l'investimento pubblicitario in internet è indispensabile per il successo di un sito. Definiti i vostri obiettivi occorre che vi indichino budget e mezzi verso cui indirizzare la vostra pubblicità.

E ancora ….

Che investimento serve?
Come misurare i risultati?
A parte la bellezza del sito ( e che sia bello lo saprete contando i complimenti che riceverete!) tutti gli altri servizi sono misurabili: quante newsletter vengono spedite? Quante vengono aperte? Quanti link vengono cliaccati? Quante volte viene trovato il sito? In quale posizione sta con certe parole chiave? E in quale con altre? Quante richieste di informazioni arrivano dal sito? Per e-mail? Per telefono? Dal form? Da skype? Dal booking? Quale pubblicità è efficace?
"Entro quanto tempo avremo il sito ?"

Sono solo alcune delle domande più frequenti che necessitano risposte chiare prima di prendere una decisione.

 











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