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Che cosa succede se ...
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- Che cosa devo fare se quando arrivo in hotel non sono contento della sistemazione?
Gli hotel che sono nel nostro database garantiscono il massimo sforzo per dare soddisfazione al cliente. Perciò se c'è qualcosa che non va riferiscilo alla reception. Se anche dopo averne parlato alla reception non sei soddisfatto, chiamaci al numero: 0522 554392.
- Che cosa succede se arrivo in ritardo o non arrivo affatto?
Se per un qualche motivo arrivi il giorno dopo, è opportuno telefonare all'albergo e chiedere di tenerti prenotata la camera. Un colpo di telefono all'hotel è opportuno anche se invece di arrivare al pomeriggio arrivi a notte inoltrata.
- Cosa succede se voglio cambiare la mia prenotazione?
Se cambi la prenotazione prima del termine previsto dalla cancellation policy non succede niente. Semplicemente avrai un'altra prenotazione, quindi prima cancella quella che hai fatto, e poi fanne un'altra. Puoi cambiare liberamente il numero delle notti prenotate, sia aumentandole (compatibilmente con la disponibilità dell'hotel) che riducendole. Per cancellare una prenotazione clicca qui.
- Che cosa succede se voglio cancellare la mia prenotazione?
Le prenotazioni fatte on line devono essere cancellate on line. Se la cancellazione avviene dopo il termine stabilito dalla cancellation policy ti verrà addebitato l'importo previsto per questi casi. Per cancellare una prenotazione clicca qui.
- Che cosa devo fare se ho problemi tecnici con la prenotazione?
I nostri siti sono ospitati sui migliori server, ed i problemi tecnici sono molto rari, ma possono capitare. In tal caso mandaci una mail a: info@planethotel.net.
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